← العودة للرئيسية

سياسة الاسترداد

في AlhonshFit، نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. توضح هذه السياسة شروط الاسترداد والإلغاء للاشتراكات.

1) الاشتراكات الشهرية

• يتم تجديد الاشتراكات الشهرية تلقائياً كل شهر.
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات التطبيق.
• عند الإلغاء، ستستمر في الوصول للخدمات حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• لا يتم استرداد المبالغ للاشتراكات الشهرية بعد بدء فترة الفوترة.

2) الاشتراكات السنوية

• الاشتراكات السنوية توفر خصماً مقارنة بالاشتراك الشهري.
• يمكنك طلب استرداد نسبي خلال 14 يوماً من تاريخ الفوترة.
• بعد 14 يوماً، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة.
• عند الإلغاء، ستستمر في الوصول للخدمات حتى نهاية فترة الاشتراك السنوي.

3) كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسبب طلب الاسترداد.

4) حالات الاسترداد الاستثنائية

قد ننظر في الاسترداد في الحالات التالية:

• مشاكل تقنية متكررة تمنع استخدام الخدمة.
• رسوم غير مقصودة بسبب خطأ فني.
• ظروف استثنائية أخرى حسب تقديرنا.

5) عملية الاسترداد

• سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل.
• سيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك حتى 14 يوماً حسب البنك.

6) التواصل

للاستفسارات حول سياسة الاسترداد:

• البريد الإلكتروني: [email protected]